Políticas de Compra y Entrega – Hamsa Cosmética Natural

1. Proceso de Compra

Todas las compras se realizarán a través de nuestra página web oficial, WhatsApp o Instagram.

Los clientes deben registrarse, proporcionar información completa y correcta para procesar el pedido Las compras serán confirmadas mediante un mensaje con el resumen del pedido y los detalles de pago.

Formas de Pago

• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, plataforma de pago en línea PayU y pago contra entrega por medio de la empresa interrapidisimo
• El pago debe ser completado en su totalidad antes de procesar el envío del pedido.
• En caso de no recibir el pago, el pedido será cancelado.

Políticas de Entrega

• Hamsa Cosmética Natural realiza envíos dentro de Colombia.
• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra y serán asumidos por el cliente, a menos que se ofrezca alguna promoción especial.
• Hamsa Cosmética Natural no se hace responsable de retrasos en la entrega debido a problemas con la transportadora o situaciones fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, etc.).

Rastreo de Pedidos

• Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
• Si el cliente no recibe el pedido dentro del plazo estimado, puede contactarnos por nuestros canales de atención para realizar el seguimiento.

Política de Devoluciones y Cambios

• Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos, excepto en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
• En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente deberá notificar a Hamsa Cosmética Natural dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
• Si se aprueba la devolución, Hamsa Cosmética Natural cubrirá los costos de envío para el retorno del producto y el envío del reemplazo.

Modificación de Pedidos

• Una vez confirmado el pedido, no se aceptarán cambios en los productos o en la dirección de entrega. Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.

Contacto

• Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de compra o entrega, los clientes pueden contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.

Estas políticas pueden ser modificadas sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarlas antes de realizar una compra.